西安ISO20000认证, 西安国子软件公司ISO20000信息技术服务管理体系认证 发布时间: 2022-07-29 17:00 点击:
西安ISO20000认证, 西安国子软件公司ISO20000信息技术服务管理体系认证
西安国子软件公司顺利通过并获得ISO20000信息技术服务管理体系认证证书。这标志着公司的信息技术服务管理水平得到高度认可,有能力为更多用户提供有效的信息技术服务。为公司在今后的市场竞争中提供有力支持。
ISO20000信息技术服务管理体系是国际公认的IT服务管理标准,是衡量IT服务企业运营和服务管理水平高低的重要标志。该标准被誉为控制IT服务风险、提高整体服务水平的国际级指引,能够很好的满足海外企业对IT架构安全性的严格要求。
关于27001与20000的关系问题,我想主要要从三个方面进行分析:一是两者在组织管理中的地位关系;二是两者如何互相融合、借鉴;三是企业如何考虑使用这两套标准。
首先,来说说两者在组织管理中的地位。
我先接触的是20000体系,而且在学之前系统学过ITIL理论。关于完整的IT服务管理体系,我的认识是它是关于企业中如何进行IT系统的运行服务管理的体系。这里有三个关键词语需要注意,一是IT系统,如果一个组织的业务对IT系统的依赖不大,大可不必上此套管理体系;二是运行,最终目的强调的是IT系统的可用性,这也是整个ISO20000管理体系的核心;三是服务管理,强调说明运行维护是一项服务,服务级别管理及服务报告是服务管理的核心体现,也是ISO20000的精髓。在ISO20000的13个流程中有信息安全管理流程,标准中注明了信息安全管理要参考ISO17799。从这个层面理解,ISO20000应该包含ISO27001的内容。这也是我学完ISO20000后的初步认识和后来进一步学习27001的动机,目的都是为了做好IT服务的管理。
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